Na TALITE, nossa maior alegria é ver você se sentindo linda e confortável com cada detalhe das suas peças. Mas se por algum motivo algo não sair como esperado, não se preocupe: temos uma política de trocas e devoluções pensada para ser simples, segura e respeitosa com você, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Se precisar trocar sua peça, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. Basta que ela esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, sem odores ou manchas, e com as etiquetas originais. Assim que chegar até nós, nossa equipe fará uma análise com todo cuidado e, estando tudo certo, você receberá um vale no valor da peça para escolher outro item em nosso site. O envio de volta é por nossa conta, mas o frete da nova peça escolhida fica com a cliente.
No caso de devolução, o procedimento é o mesmo: você tem até 7 dias corridos para solicitar, enviando a peça nas mesmas condições em que foi recebida, junto com eventuais brindes ou documentos. Após a análise, faremos o reembolso na mesma forma de pagamento usada na compra. Para cartões de crédito, o estorno segue o prazo da operadora; já para pagamentos via PIX ou transferência, o valor é devolvido em até 5 dias úteis.
Peças compradas em promoção ou em condições especiais só poderão ser trocadas em caso de defeito de fabricação. Ah, e não esqueça: o endereço informado no pedido precisa estar correto para garantir a entrega sem contratempos. Caso a encomenda volte para a TALITE por erro no preenchimento ou ausência no momento da entrega, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Nosso compromisso é que sua experiência seja leve e prazerosa do início ao fim. Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe está sempre à disposição pelo WhatsApp 022998568021.
Entendemos que ao comprar na Talite você concorda com a nossa política de trocas e devoluções.
